眼鏡蛇效應 Cobra Effect
意指試圖解決問題而採取的措施及努力，反而讓問題趨於惡化。
在歷史上眼鏡蛇效應層出不窮，且多是政府單位為了解決某些問題頒布的法令，反而造成反效果，例如：
- 法國殖民越南時，河內鼠患嚴重，法國政府提出獎金計畫，只要殺死老鼠並將老鼠尾巴上交政府就可獲得獎金，結果很多人只將老鼠尾巴砍下來再將老鼠放回下水道
- 墨西哥城承受1800萬居民駕車造成的空氣汙染，於是頒布法令要求每天有20%的汽車不准上路。原意是希望民眾改搭大眾交通，結果有人選擇搭計程車、甚至買第二輛車(以車牌不同來規避法令)，造成更嚴重的汙染。
- 美國殘疾人法明定若解雇殘疾人士，企業將遭受懲罰，反而促使企業一開始就不雇用殘疾人士。
- 設定基本薪資，原意是保障勞工，反而造成變相低薪。
給對獎勵很重要
在企業內部也需留意，若設定的KPI獎勵某些狹隘的指標，可能無意間使得長期發展計畫受到忽視。例如：
- 團隊合作的成果較難衡量，於是設定KPI時多以個人績效為主，故個人也沒有加強團隊合作的誘因
- 長期的成長目標較難量化，較有可能設定短期目標來做為年度績效考核
- 以人才留任率、員工離職率做為管理層KPI，主管為了達標而不敢辭退無法勝任工作的下屬
- 若工程師的KPI是de-bug數量，可能故意在開發階段把code寫的很差，以確保日後有足夠的bug可以解
- 若業務的KPI是銷售額，可能無所不用其極把品質參差不齊的產品出貨，至於日後的客訴、維修搞得人仰馬翻，但並非屬於自己負責就無所謂
上述諸多例子，都屬於眼鏡蛇效應的展現，也就是僅看到眼前的短期利益而做出決策，而忽視了整個社會、組織運作是環環相扣，主事者在設定目標時，需要多方考量，從經濟面、社會面等角度去思考這個目標會帶來怎樣的利己或利他行為。
如何避免眼鏡蛇效應
由於社會體系運作與人性的複雜，眼鏡蛇效應很難完全避免，但我們可以從幾個面向來審思：
- 以系統思考取代直線思考
透過系統動態(System Dynamics)思考決策可能衍生的後果，並在做決策前在腦中建立「正向回饋」、「負向回饋」、「時間滯延」等幾個關鍵因素，預先推演該決策的前因後果。
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2. 從經濟面、社會面、法律面等不同角度來思考決策制定
經濟面代表人類通常會做出自身利益最大化的選擇、社會面代表人類團隊合作的面向、法律面代表透過強制力管束人類的行為；一個決策盡量能在這三點間找到平衡或互相制衡，或思考對社會總成本最低的選擇。
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3. 建立彈性、敏捷的反應機制
任何決策在事前都難以完全規劃，有時候「做一步算一步」反而更能推動事情進展。重要的是當發現決策與市場趨勢已經不同時，需要當機立斷、懸崖勒馬，可以透過敏捷(Agile)思維在運作上保持靈活彈性。
