職場上每天要做的事源源不絕，一不小心可能就變成雜事王，想在職場打滾，以下三種職場能力的認知與培養一定要知道：
硬實力
這裡的硬實力是指跨產業、跨公司都能派上用場的專業能力或知識，例如：
程式語言：雖然不同公司的程式開發需求不同，但程式裡if else的邏輯是共通的，掌握某個程式語言後也能快速上手其他程式。
電腦軟體：舉凡辦公室軟體office系列、繪圖軟體如Illustrator/AutoCAD、統計軟體如JMP/Minitab等，都是在許多行業都會用到的(而且新鮮人常會意外發現公司老前輩的office能力經常奇差無比)。
業界通用的流程：例如PMP五大領域十大流程、IATF16949 五大核心工具/VDA作業規範等，是整條供應鏈所有公司共同的語言
這類型的能力泛用性高，當遇到問題時在網路上通常能找到解答或是線上學習課程，隨著專項技能越來越強，逐漸能成為該領域的Subject Matter Expert。這類型技能也經常出現在職缺訊息的「必要」或「加分」項目。
軟實力
即大家熟知的軟實力，例如溝通能力、專案組織能力、化繁為簡能力、畫唬爛能力等等，而一般職缺經常列出的有：
溝通協調能力：現今組織分工越來越細，絕大部分工作都需要跟同事、甚至跨部門溝通，如果沒辦法有效釐清需求、掌握關鍵目標、確認執行程序，那麼在不斷跟對方確認再確認的過程將會讓人對你的溝通能力打上問號。
有些人天性不愛與人打交道，但可以透過觀察資深同事如何跨部門溝通、每次開會時主管看重的重點是什麼、信件往來的過程自己部門扮演什麼角色，來了解這個職掌所重視的溝通能力偏向哪一種。
組織能力：當接到一個任務時，你會直接埋頭苦幹還是事先規劃呢？當然每件任務有輕重緩急，而越重要的任務越重視組織能力，如何排定時程、決定哪些單位需要參與、可動用的資源有多少，將決定這個任務的走向以及成員的加班時數。
組織規劃能力與專案管理息息相關，可以透過學習專案管理來了解每個專案的生命週期，更重要的是了解整個作業的流程，從哪裡算是專案Kick-off、從哪裡結束整個專案Life cycle，如果能清楚掌握流程中的關鍵點以及相關文件需求，就能知道現況是超前或落後、該採取什麼措施。可列出基本的專案章程(Project Charter)來檢視自己對問題掌握程度。
問題解決能力：許多公司都會要求應徵者具備問題解決能力，畢竟錄取員工就是付錢叫你來解決問題的。問題解決能力的培養與邏輯能力相關，建議遇到問題時能從5W2H先做第一層思考。
Why：為什麼這是一個問題？為什麼我們要解決這個問題？
What：問題是什麼？會造成什麼影響？
Who：這個問題會影響到誰？誰負責處理這個問題？
When：問題什麼時候發生？什麼時間點前應該處理完成？
Where：問題在哪裡發生？影響範圍多廣？
How：如何解決這個問題？如何避免類似問題重複發生？
How much：解決這個問題要花多少資源？
公司內流程
公司內流程是指只有在這間公司內有用的能力，雖然到別間公司也有可能派上用場，但使用情境大大不同，參考性也低，例如：
公司內部開發的系統SOP：IT開發出來的內部系統，經過長時間演化已形成公司內部的系統巨獸，不只操作學習門檻高、系統修改不易，換了同產業的其他公司幾乎無法參考。
這種情況通常表示系統開發過程欠缺完整規劃，隨著公司營運規模膨脹，系統又無法砍掉重練，只好不斷補丁造成。這並非公司原罪，例如十年前並沒有這麼多物聯網、AI的應用，當初的系統設計未考慮到(或是先將就著用)，現今為了配合更新的技術只能用外掛的方式修改。
內部流程：知道發生這個問題該找哪個單位的哪個窗口、送出這份文件時需要知會那個單位的誰、要做這份報表需要打開其他的4份報表vlookup等等需要人工記憶的瑣事。
知道這些對日常工作頗有幫助，但其實表示組織之間權責不明確，當遇到問題時沒有前人的文件、SOP可以參考，整個作業流程沒有清楚定義，經常會找到該窗口後對方表示不是他負責，通常存在大量的手動作業，自動化程度極低。
以上三種能力都是工作上不可或缺的能力，優秀的組織與員工應盡量花更多的時間提升硬實力、軟實力，公司內流程則盡量以結構化、自動化的方式處理。
硬實力與軟實力才是公司與員工競爭力的來源，提升硬實力，有助於往專業職邁進；提升軟實力則是PM、管理職不可或缺的技巧；而簡化公司內流程則能幫助新人快速上手及減少處理日常瑣事時間。
看到這邊，你能評估一下每周分別花多少工時在硬實力、軟實力、公司內流程上面嗎？如果絕大部分的工作都屬於公司內流程，而你在工作上無法累積自己的硬實力、軟實力，那麼離開或許是更好的選擇。
